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美团点评高级副总裁张川:新餐饮第一步是线上线下一体化

因由:餐饮周刊 作家: 网编:尹文武 2018-04-17

电影购票选座、手机买高铁票等效劳上,目今已基本完成了线上线下一体化的效劳体验,线上化率区分为80%、90%,而餐饮范畴线上化比例仍15%以下,我们需求把这些线下的消费方法线上化。线上化可以带来三方面的改动,一是客户将不光是线下的客户,还将映照到线上变成商家的会员;二是可以以人工本,为客户供应更精准、千人千面的效劳体验;三是将重构餐饮商家的资本构造。美团点评新推出全渠道会员系统,恰是为了帮帮餐饮商家去完成线上化,通过聚集用户堂食、点餐、排队、WiFi、外卖、团购、点评、预订、支付等各个场景发生的消费方法数据,变成一个用户消费方法数据池,以帮帮商家更了解用户特征,进而完成精准的、无感知的营销。