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市消协:5家线旅游平台照旧捆扎搭售 近五成用户放弃置办

因由:商经 作家:赵驰 网编:王晓然 2019-10-16
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北京商报讯(记者  闫岩  赵驰)10月16日,北京市消协发布互联网消费捆扎搭售题目考察结果。据考察结果显示,对26个互联网平台举行的74个模拟消费体验样本中,有8个样本保管涉嫌捆扎搭售题目,占比10.81%。涉嫌捆扎搭售题目通通汇合线旅游平台的机票和火车票预订项目,此中包罗智行火车票、高铁管家等众家线旅游平台。其它网络购物、票务和餐饮平台均未发明分明捆扎搭售题目。

考察结果阐明,《电子商务法》施行以后,以往比较特出的默认勾选等捆扎搭售题目取得了分明改良,但少数企业仍通过更隐蔽的方式误导或强制消费者置办其搭售的商品或效劳,损害了消费者的知情权、挑选权和公道商业权。

据考察结果显示,线旅游平台遭受的捆扎搭售题目最众。体验考察也发明,少数线旅游平台保管涉嫌误导消费者或涉嫌强制消费的捆扎搭售题目,其它网络购物、线票务、网络餐饮等平台没有发明分明捆扎搭售题目。此中包罗部分线旅游企业分明特出搭售选项、弱化无搭售选项,涉嫌误导消费者;部分线旅游企业只供应捆扎搭售选项涉嫌强制消费,或应用模糊言语误导消费者;部分线旅游企业涉嫌诱导挑选收防黝目、制消费范围等方式变相捆扎搭售商品或效劳等题目。

另外,碰到捆扎搭售方法后,有49.88%的被考察者挑选放弃置办,26.12%的被考察者挑选无奈承受,7.97%的被考察者挑选找平台商量,仅有6.06%的被考察者挑选向相关部分或消协投诉。

北京市消费者协会倡议,要尽速完美相关法律法例,明晰商家搭售方法的法律属性和法律边境,维护消费者合法职权,增进相关行业康健开展。同时,针对少数企业采用捆扎搭售方式损害消费者合法职权的方法,相关部分应进一步加大羁系和处分力度,一朝发明损害消费者职权的捆扎搭售方法,依法给予厉峻处分。另外,消费者要进步自我维护看法。网上置办商品或效劳时,应细心查看相关阐明材料,尽量避免因不小心或识别不清而挑选了不需求的搭售商品或效劳。碰到违法违规的捆扎搭售题目时,要及时保管好相关证据,向相关部分投诉举报,依法维护本人的合法职权。

 

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